?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост Поделиться Следующий пост
Продажа пончиков и честность людей
Сальвадор Дали
live_imho
Пол Фельдман, работая на государство США был очень популярен и уважаем среди коллег. Будучи начальником исследовательского отдела ВМС США, он поощрял своих сотрудников за хорошую работу, принося каждый день в офис - свежевыпеченные пончики с шоколадной пастой. Сначала Фельдман делал это только в качестве поощрения сотрудников, но потом так привык к этой процедуре, что она стала его привычкой.

пончики

Со временем Пол осознал, что закупать на весь отдел пончики достаточно дорогое удовольствие, даже для такого высокооплачиваемого специалиста как он. И решил, что впредь, будет оставлять рядом с пончиками на столе - коробку для денег, на которой будет написана рекомендованная цена. В итоге Фельдману удалось возвращать 95% от потраченной суммы. Небольшую недоплату Пол связал не с тем, что кто-то ворует пончики, а с простой человеческой невнимательностью, ведь человек мог просто не увидеть коробки для денег.

Вскоре, а именно в 1984 году Фельдман уволился с военной службы, чтобы открыть свой бизнес, связанный с торговлей пончиками.

Его бизнес-модель была достаточно проста:



Фельдман объезжал офисы клиентов, оставляя в них свою корзинку с пончиками и коробку, в которую нужно было положить деньги за них. Его система бизнеса - основывалась на честности покупателей. Бизнес пошел в гору и уже в скором времени его клиентами были 140 компаний.

Фельдман разработал свою систему оценки рентабельности сотрудничества с фирмами:

В тех случаях, когда "возвратность" составляла более 90%, Пол считал фирму «честной» и удобной для сотрудничества. Если же этот процент составлял 85-90%, то она была «терпимой», а когда коэффициент был ниже 80%, то Пол слал начальству письмо, в котором разъяснял ситуацию. В таком случае ему становилось невыгодно продавать пончики.

По началу Фельдман собирал деньги в простые коробки, но потом стал использовать вместо их деревянные ящички с прорезью, чтобы сократить количество краж. Тут была замечена достаточно интересная статистика. Люди, которые обычно воровали у Пола до 10% пончиков, почти никогда не брали его ящички с деньгами. Все дело в том, что те люди, которые не оплачивали пончики, не считали этот факт воровством.

В американских компаниях зачастую действует правило: чем выше этаж, тем выше должность. В редких случаях можно встретить какого-нибудь клерка крупной компании на последнем этаже здания. Пол Фельдман оставлял корзинки с пончиками и «кассы» на всех этажах, после чего понял, что мошенников больше не внизу, а наверху. Президенты и директора, зарабатывающие больше остальных сотрудников компании, порой брали пончики безвозмездно. Нет-нет это не значит, что работники низких должностей были белыми и пушистыми, просто статистика краж была выше у верхушки.

Помимо краденных пончиков, бывало, что пропадали и коробки с деньгами, но это было редким исключением. Что интересно, так это влияние праздников на сознательность покупателей. К Рождеству и ко дню св. Валентина количество неоплаченных пончиков росло, когда же приближался день Независимости, какой-то патриотизм просыпался в людях и недостачи снижались.

историей из своего журнала поделился colibrarian

Стивен Д. Левитт, Стивен Дж. Дабнер «Фрикономика»


Buy for 10 tokens
Buy promo for minimal price.

  • 1
(Удалённый комментарий)

Быть честным для нормального человека естественно

Однажды в Венгрии мы были удивлены такой картиной: на центральной улице городка Тихань возле Балатона стояли высокие полки с сувенирами и маленький столик с мисочкой для денег, хозяина рядом не было. Туристы подходили к полкам, выбирали сувениры, клали в мисочку суммы, указанные на ценниках, некоторые брали сдачу. Уже на обратном пути мы увидели, как пожилая женщина вынесла пустую мисочку взамен полной и снова ушла в дом.

А в платном туалете в Сентендре рядом с коробкой для денег лежала ещё и пачка билетиков - желающие могли оторвать. На память, наверное...

Re: Быть честным для нормального человека естественно

спасибо за рассказ) интересно

история продолжается

Недалеко от моего дома есть парк "Эрмитаж", по-моему, старейший общественный парк Москвы. Мы с женой его обожаем и называем "придворным".
Однажды весной 2013 года мы обнаружили в парке новый киоск, где 2 молодых француза, Джонатан и Винсент, почти не говорящие по-русски, пекли русские блины, называя их французскими крепами. С вареньями разными, с шоколадным кремом и т.д. Вместо ценника была надпись: "Платите сколько хотите". Кто-то бросал в коробку 10 рублей, кто-то 100, а кто-то и гораааздо больше, посетители в парке часто не бедные. Торговля шла бойко, с улыбками и песенками, а рядом стоящий вагончик, где такие же почти блины у злобного вида продавщицы стоили 110 рублей, пустовал.
Я немного говорю по-французски, мы познакомились и нам с женой и нашему племяннику блины достались настоятельно бесплатно.
Оказалось, парни приехали в Россию за экзотикой, побыли недолгое время в модельном бизнесе моделями, но потом решили открыть своё дело.
Французы были крайне удивлены тем, что в России все бизнесмены хотят 100, а то и 200% прибыли. В то время, как у них на родине, да и во всей Европе 10% - уже отлично, особенно по кризису-то. И за копеечный блин с копеечным вареньем наши продавцы просят около сотни рублей, особенно в центре Москвы.
Люди из московского правительства бывают на модных тусовках и смогли оценить благородную идею французов угощать москвичей блинами по принципу "от каждого по способностям - каждому по потребностям". Оградили их от бандитов и грабительских налогов, проверок и займов.
Сейчас у парней уже 4 таких точки в разных парках Москвы, они приглашают всех своих друзей в московский бизнес. Судя по всему, их идея работает. Посмотрим, как они переживут московскую зиму.

Re: история продолжается

нужно будет сходить как-нибудь) еще пример вспомнил: храм в Коптево деревянный.

Когда я там был последний раз несколько лет назад, то был приятно удивлен отсутствием кассы.

Берешь сколько нужно свечек, по возможности, опускаешь деньги в урну. С двух сторон хорошо. Во-первых религия становится доступной, во-вторых, как и должно быть - они к деньгам в самом храме не прикасаются.

Re: история продолжается

то же самое на Кипре видел. Храм. Иконы. Свечи в изобилии разные. Никто твою свечу не погасит через 5 секунд, чтоб в новую переплавить. И ящичек с щелью. Клади сколько хочешь. И можно самому позвонить в колокол, висящий у входа.

(Анонимно)
Отличный пост. Спасибо.

Ваша запись появилась в рейтинге 3000-ТОП. Отслеживать судьбу записи вы можете по этой ссылке.
Подписаться на рассылку или отказаться от рассылки можно здесь.

womanblog24.ru

(Анонимно)
Чтобы увидеть нечто прекрасное и незабываемое, вовсе не надо бежать в арт-галерею, музей или театр! О том, что красота рядом с нами всегда, каждый день и каждую минуту, наши следующие фотографии.

  • 1